Голосовые меню

Голосовые меню в системе IP-телефонии «Mira» очень и очень гибкие, полностью соответствую технологии «IVR».

Они крайне эффективны, когда Вам надо разгрузить сотрудников от ответов на стандартные вопросы. Это экономно, когда Ваши сотрудники тратят много времени на приветствия, переадресации и прочее. Кроме того, это великолепный сервис и для звонящих клиентов. У них появляется возможность соединиться с нужным им специалистом по внутреннему номеру, минуя проблемы ожидания, лишних диалогов и человеческого фактора при переадресации.

А приветствие? Даже если не брать в расчет имиджевую составляющую, то польза от информирования о рабочем/нерабочем времени, схеме проезда, отделах компании — это очень удобно.

Также нельзя недооценивать важность впечатления клиента от первого звонка в офис вашей компании. Расположить клиента или партнера с первых минут разговора к Вам поможет интерактивное голосовое меню (Interactive Voice Response, IVR), произнесённое приятным мужским баритоном или нежным женским голосом и сопровождаемое приятной, ненавязчивой музыкальной фонограммой. Запись голосовых меню (IVR) лучше поручить тому человеку, который сможет в дальнейшем дозаписывать тем же голосом. Также Вы можете доверить это нам.

Интерактивное голосовое меню — это по большому счету часть имиджа компании, её корпоративного стиля, своеобразная голосовая визитная карточка. Использование голосовой системы управления входящими звонками подчеркивает правильную, оптимальную организацию рабочего процесса в компании, настраивает клиента на серьёзный диалог. Интерактивное голосовое меню может служить мощнейшим инструментом для сокращения затрат компании по обслуживанию вызовов. Дополнительным плюсом может служить озвучивание информации о Вашей компании, об услугах и специальных предложениях, о которых Вы хотели бы сообщить клиентам и партнёрам, это может быть рекламирование вашей продукции и услуг, реклама Ваших партнеров, различные оповещения об изменениях режима работы, и много другое, возможности системы ничем не ограничены.